ITIL® 2011(v3) Foundation

Termíny:

6. 8. - 8. 8. 2019 >>> Objednat

Cena: 15.900 Kč

 
Kurz poskytuje ucelený úvod do problematiky procesního řízení se zaměřením na IT procesy při poskytování IT služeb pomocí ITSM. ITIL® 2011 je mezinárodně uznávaný souhrn doporučených praktik postavený na dlouholetém sbírání zkušeností z různých společností o různé velikosti, v různých zemích a s různými IT systémy. Kurz slouží i k přípravě na certifikační zkoušku ITIL® Foundation certificate, která se skádá poslední den kurzu.

 V ceně školení není započtena certifikační zkouška v hodnotě 5.000 Kč bez DPH.

Accredited ITIL 3 Foundation training is provided by ict-123.com, s.r.o., accredited by Peoplecert Examination Institute.


Pro koho je kurz určen:

Každému, kdo pracuje v IT a nebo spolupracuje s IT


Co vás naučíme:

Na konci kurzu budete:
  • rozumět konceptu poskytování IT služeb,
  • rozumět životnímu cyklu IT služby,
  • rozumět vybraným procesům ITILu a způsobu jejich použití,
  • používat jednotnou terminologii,
  • schopni složit certifikační zkoušku.

Předcházející doporučené kurzy:
 
Uvedené kurzy nejsou nutnou podmínkou pro absolvování kurzu, ale poskytují dobré předpoklady pro pochopení ITIL 2011:
  • Úvod do IT managementu
 
Navazující doporučené kurzy:
  • ITIL3 Practitioner
  • ITIL3 Intermediate
  • ITIL4 Foundation

 

Studijní materiály:
Každý účastník kurzu obdrží příručku v anglickém jazyce a další doplňují materiály. Výuka probíhá v českém nebo anglickém jazyce.

Osnova kurzu:
  1. Service management as a practice
  2. The service lifecycle
  3. Generic concepts and definitions
  4. Processes
  5. Functions
  6. Roles
  7. Technology and architecture
  8. Certification exam 
Certifikační zkouška:
  • Bez možnosti použití materiálů
  • 40 otázek s výběrem ze 4 možností
  • 65% správných odpovědí pro úspěšné složení zkoušky (26 ze 40)
  • Délka 60 min (+15 min pro kandidáty kteří nemají angličtinu jako rodný jazyk)

ITIL® je registrovaná ochranná známka společnosti AXELOS Limited používaná s jejím svolením. Všechna práva vyhrazena.