ITIL® 2011 (V3) Foundation + certifikační zkouška

23 400  bez DPH

Kurz poskytuje ucelený úvod do problematiky procesního řízení se zaměřením na IT procesy při poskytování IT služeb pomocí ITSM. ITIL® 2011 je mezinárodně uznávaný souhrn doporučených praktik postavený na dlouholetém sbírání zkušeností z různých společností o různé velikosti, v různých zemích a s různými IT systémy.
V dnešní době, která vyžaduje dynamickou interakci mezi lidmi a technologií, poskytuje ITIL® souhrn praxí prověřených doporučení pro řízení IT služeb a jak poskytování IT služeb neustále zlepšovat.
ITIL® šetří zdroje i čas a zvyšuje spokojenost zákazníků a uživatelů IT služeb. Kurz ITIL® Foundation je zároveň přípravou na certifikační zkoušku ITIL® Foundation certificate, která se skládá poslední den kurzu

V ceně školení je již započtena certifikační zkouška v hodnotě 5.000 Kč.

Kurz ITIL® 2011 Foundation je nabízen firmou ict-123.com, akreditovanou tréninkovou organizací (ATO) u AXELOS Limited. ITIL® je registrovaná ochranná známka AXELOS Limited. Všechna práva vyhrazena.

Zrušit výběr
Katalogové číslo: - Kategorie: , Štítky: , , ,

Popis

Pro koho je kurz určen:

Kurz ITIL® je určen každému, kdo pracuje v IT nebo spolupracuje s IT a zajímá se o to, jak optimalizovat ITSM a kontinuálně zlepšovat poskytování služeb.

Co vás naučíme:
Na konci kurzu budete:
  • rozumět konceptu poskytování IT služeb,
  • rozumět životnímu cyklu IT služby,
  • rozumět vybraným procesům ITILu a způsobu jejich použití,
  • používat jednotnou terminologii,
  • schopni složit certifikační zkoušku.
Předcházející doporučené kurzy:
Uvedené kurzy nejsou nutnou podmínkou pro absolvování kurzu, ale poskytují dobré předpoklady pro pochopení ITIL 2011:
  • Úvod do IT managementu
Navazující doporučené kurzy:

 

Studijní materiály:
Každý účastník kurzu ITIL® 2011 Foundation obdrží příručku v anglickém jazyce a další doplňující materiály.

Osnova kurzu:
  1. Service management as a practice
  2. The service lifecycle
  3. Generic concepts and definitions
  4. Processes
  5. Functions
  6. Roles
  7. Technology and architecture
  8. Certification exam
Certifikační zkouška:
  • Bez možnosti použití materiálů
  • 40 otázek s výběrem ze 4 možností
  • 65% správných odpovědí pro úspěšné složení zkoušky (26 ze 40)
  • Délka 60 min (+15 min pro kandidáty kteří nemají angličtinu jako rodný jazyk)

ITIL® 2011 Foundation kurz na této stránce je nabízen firmou ict-123.com, akreditovanou tréninkovou organizací (ATO) u AXELOS Limited. ITIL® je registrovaná ochranná známka AXELOS Limited. Všechna práva vyhrazena.

Další informace

Termíny

29. 7. – 31. 7. 2020, 9. 12. – 11. 12. 2020

Recenze

Zatím zde nejsou žádné recenze.

Buďte první, kdo ohodnotí “ITIL® 2011 (V3) Foundation + certifikační zkouška”

Vaše emailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *

X