ITIL® 4 Foundation prakticky + certifikační zkouška
29 900 Kč bez DPH
Ivana Šabatová, Expert na BPM, ITIL a TISAX
Ivana jako první v ČR vytvořila kurz připravující adepty na certifikaci OCEB Fundamentals ve spolupráci s Anywhere. Psal se rok 2012 a již měla za sebou bohatou a vzrušující kariéru, ve které se snoubilo její zaujetí světem IT a automatizací procesů s touhou poznávat nové věci a posouvat sebe i své okolí stále kupředu. Od té doby jejími kurzy u nás i v zahraničí prošlo několik stovek konzultantů, manažerů, analytiků a lidí dalších profesí, které Ivana nadchla pro heslo „Procesy nás baví!“.
S Ivanou se můžete potkat na školeních ITIL® 4 Foundation prakticky + certifikační zkouška nebo na školeních BPM Certified Expert (OCEB2) a BPMN 2.
Komu je kurz určen:
- Kurz ITIL® Foundation je určen každému, kdo pracuje v IT nebo spolupracuje s IT a zajímá se o to, jak optimalizovat ITSM a kontinuálně zlepšovat poskytování služeb.
Co vás naučíme:
- Rozumět konceptu poskytování IT služeb
- Rozumět přístupu k zavádění ITILu
- Rozumět vybraným praktikám ITILu a způsobu jejich použití
- Používat jednotnou terminologii
- Schopni složit certifikační zkoušku
Následující kurzy nejsou nutnou podmínkou pro absolvování kurzu, ale poskytují dobré předpoklady pro pochopení ITIL4:
- Úvod do IT managementu
- ITIL®3 Practitioner
- ITIL®3 Intermediate
Navazující doporučené kurzy:
- ITIL®4 Specialist Create, Deliver & Support
- ITIL®4 Specialist Drive Stakeholder Value
- ITIL®4 Specialist High Velocity IT
- ITIL®4 Strategist Direct. Plan & Improve
- ITIL®4 Leader Digital & IT Strategy
Studijní materiály:
Délka kurzu: 3 dny
Osnova kurzu:
- Key concepts of service management
- Key concepts of ITIL
- Guiding principles
- Introduction to ITIL4 practices
- Continual improvement
- Wrap-up and review
- Value streams (practical exercise)
- Exam preparation
- Certification exam
Certifikační zkouška:
- Bez možnosti použití materiálů
- Zkouška se koná na počítači v rámci školení
- 40 otázek s výběrem ze 4 možností
- 65% správných odpovědí pro úspěšné složení zkoušky (26 ze 40)
- Délka 60 min (+15 min pro kandidáty kteří nemají angličtinu jako rodný jazyk)
ITIL® 4 Foundation prakticky kurz na této stránce je nabízen firmou ict-123.com, akreditovanou tréninkovou organizací (ATO) u AXELOS Limited. ITIL® je registrovaná ochranná známka AXELOS Limited. Všechna práva vyhrazena.
Zajímají Vás agilní techniky? Můžete u nás také absolvovat kurzy v kategorii SAFe, které Vás agilním technikám naučí.
