Jaselská 6, Praha

hello@anywhere.cz

224 310 808

ITIL® 4 Foundation prakticky + certifikační zkouška

23 900  bez DPH

Vyčistit

Ivana Šabatová, Expert na BPM, ITIL a TISAX


Ivana jako první v ČR vytvořila kurz připravující adepty na certifikaci OCEB Fundamentals ve spolupráci s Anywhere. Psal se rok 2012 a již měla za sebou bohatou a vzrušující kariéru, ve které se snoubilo její zaujetí světem IT a automatizací procesů s touhou poznávat nové věci a posouvat sebe i své okolí stále kupředu. Od té doby jejími kurzy u nás i v zahraničí prošlo několik stovek konzultantů, manažerů, analytiků a lidí dalších profesí, které Ivana nadchla pro heslo „Procesy nás baví!“.

S Ivanou se můžete potkat na školeních ITIL® 4 Foundation prakticky + certifikační zkouška nebo na školeních BPM Certified Expert (OCEB2) a BPMN 2.


Komu je kurz určen:

  • Kurz ITIL® Foundation je určen každému, kdo pracuje v IT nebo spolupracuje s IT a zajímá se o to, jak optimalizovat ITSM a kontinuálně zlepšovat poskytování služeb.

Co vás naučíme:

  • Rozumět konceptu poskytování IT služeb
  • Rozumět přístupu k zavádění ITILu
  • Rozumět vybraným praktikám ITILu a způsobu jejich použití
  • Používat jednotnou terminologii
  • Schopni složit certifikační zkoušku

Následující kurzy nejsou nutnou podmínkou pro absolvování kurzu, ale poskytují dobré předpoklady pro pochopení ITIL4:

Navazující doporučené kurzy:

  • ITIL®4 Specialist Create, Deliver & Support
  • ITIL®4 Specialist Drive Stakeholder Value
  • ITIL®4 Specialist High Velocity IT
  • ITIL®4 Strategist Direct. Plan & Improve
  • ITIL®4 Leader Digital & IT Strategy

Studijní materiály:

Každý účastník kurzu ITIL® 4 Foundation obdrží příručku v anglickém jazyce, oficiální příručku a další doplňující materiály. Výuka probíhá v českém nebo anglickém jazyce.

Délka kurzu: 3 dny

Osnova kurzu:

  • Key concepts of service management
  • Key concepts of ITIL
  • Guiding principles
  • Introduction to ITIL4 practices
  • Continual improvement
  • Wrap-up and review
  • Value streams (practical exercise)
  • Exam preparation
  • Certification exam

Certifikační zkouška:

  • Bez možnosti použití materiálů
  • Zkouška se koná na počítači v rámci školení
  • 40 otázek s výběrem ze 4  možností
  • 65% správných odpovědí pro úspěšné složení zkoušky (26 ze 40)
  • Délka 60 min (+15 min pro kandidáty kteří nemají angličtinu jako rodný jazyk)

ITIL® 4 Foundation prakticky kurz na této stránce je nabízen firmou ict-123.com, akreditovanou tréninkovou organizací (ATO) u AXELOS Limited. ITIL® je registrovaná ochranná známka AXELOS Limited. Všechna práva vyhrazena.

Zajímají Vás agilní techniky? Můžete u nás také absolvovat kurzy v kategorii SAFe, které Vás agilním technikám naučí.