ITIL® 4 Foundation prakticky + certifikační zkouška

23 900  bez DPH

ITIL® je souhrn praxí prověřených doporučení k optimálnímu poskytovaní IT služeb.

Správné nastavení procesů, efektivní správa a řízení vedou k maximalizaci spokojenosti uživatelů IT služeb. ITIL® je rovněž klíčem k tomu, jak poskytování služeb kontinuálně zlepšovat.
V intenzivním třídenním kurzu ITIL® Foundation se seznámíte s ITIL4, získáte potřebný know-how a důkladnou přípravu k získání  certifikace ITIL® Foundation certificate.

Kurz poskytuje úvod do problematiky poskytování IT služeb v době digitální transformace prostřednictvím “Service Value System“. Nová verze ITIL4 vychází z verze ITIL 2011 a zároveň reaguje na vývoj nejenom v oblasti technologií (cloud technologies, …), ale i v oblasti řízení IT (DevOps, Agile, …). V průběhu kurzu posluchači proniknou do principů zavádění efektivního poskytování IT služeb, do jednotlivých částí “Service Value System” a hlavně do způsobu vytváření “Service Value Stream” při tvorbě přidané hodnoty v rámci IT. Poslední den kurzu si posluchači pomocí praktických cvičení připraví několik příkladů „service value stream” pro řešení typických situací, které mohou aplikovat v prostředí svých firem.

Na konci školení ITIL® Foundation je možné složit mezinárodně uznávanou certifikační zkoušku ITIL® Foundation Certificate. Certifikační zkouška v hodnotě 5.000 Kč je již započtena v ceně školení ITIL® 4 Foundation.
Kurz ITIL® 4 Foundation je nabízen firmou ict-123.com, akreditovanou tréninkovou organizací (ATO) u AXELOS Limited. ITIL® je registrovaná ochranná známka AXELOS Limited. Všechna práva vyhrazena.
Zrušit výběr
Katalogové číslo: - Kategorie: , Štítky: , , ,

Popis

Komu je kurz určen:
  • Kurz ITIL® Foundation je určen každému, kdo pracuje v IT nebo spolupracuje s IT a zajímá se o to, jak optimalizovat ITSM a kontinuálně zlepšovat poskytování služeb.
Co vás naučíme:
Na konci kurzu budete:
  • Rozumět konceptu poskytování IT služeb
  • Rozumět přístupu k zavádění ITILu
  • Rozumět vybraným praktikám ITILu a způsobu jejich použití
  • Používat jednotnou terminologii
  • Schopni složit certifikační zkoušku
Předcházející doporučené kurzy:

Následující kurzy nejsou nutnou podmínkou pro absolvování kurzu, ale poskytují dobré předpoklady pro pochopení ITIL4:

Navazující doporučené kurzy:
  • ITIL®4 Specialist Create, Deliver & Support
  • ITIL®4 Specialist Drive Stakeholder Value
  • ITIL®4 Specialist High Velocity IT
  • ITIL®4 Strategist Direct. Plan & Improve
  • ITIL®4 Leader Digital & IT Strategy
Studijní materiály:
Každý účastník kurzu ITIL® 4 Foundation obdrží příručku v anglickém jazyce, oficiální příručku a další doplňující materiály. Výuka probíhá v českém nebo anglickém jazyce.
Délka kurzu:
3 dny
Osnova kurzu:
  • Key concepts of service management
  • Key concepts of ITIL
  • Guiding principles
  • Introduction to ITIL4 practices
  • Continual improvement
  • Wrap-up and review
  • Value streams (practical exercise)
  • Exam preparation
  • Certification exam
Certifikační zkouška:
  • Bez možnosti použití materiálů
  • Zkouška se koná na počítači v rámci školení
  • 40 otázek s výběrem ze 4  možností
  • 65% správných odpovědí pro úspěšné složení zkoušky (26 ze 40)
  • Délka 60 min (+15 min pro kandidáty kteří nemají angličtinu jako rodný jazyk)

ITIL® 4 Foundation prakticky kurz na této stránce je nabízen firmou ict-123.com, akreditovanou tréninkovou organizací (ATO) u AXELOS Limited. ITIL® je registrovaná ochranná známka AXELOS Limited. Všechna práva vyhrazena.

Zajímá vás, jak podpořit efektivitu DevOps procesů využitím Kubernetes? Naše školení Kubernernetes vás seznámí s vysoce výkonným a spolehlivým řešením pro orchestraci kontejnerů

Další informace

Termíny

09. 12. – 11. 12. 2020, 08. 03. – 10. 03. 2021

Recenze

Zatím zde nejsou žádné recenze.

Buďte první, kdo ohodnotí “ITIL® 4 Foundation prakticky + certifikační zkouška”

Vaše emailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *

X