Skvělá zákaznická zkušenost - klíč k úspěchu

Přijďte se na tomto jednodenním kurzu naučit, jak rozpoznat skutečné potřeby a motivy vašich zákazníků a zužitkovat je ve svůj prospěch – prodat se jim.

Naučíte se, jak identifikovat vašeho opravdového zákazníka a jak poznat jeho skutečné potřeby. Vyzkoušíte si tvorbu zákaznických person, hypotéz a scénářů. Zahrajete si na skutečného Customer Experience researchera. Dozvíte se také, kdy je vhodné použít kvantitativní a kdy naopak kvalitativní data pro porozumění trhu.

Workshop je určen pro ty, kteří chtějí optimalizovat leadgeneration, uvádějí na trh nový produkt/službu nebo se jim nedaří v zákaznických segmentech trefit do černého.